田中です。
今日は自動車販売店の営業マンの必須スキルについて1つお話しします。
僕の考える必須スキルは『１００個ある情報を1個に凝縮して伝えるスキル』です。
どういうこと？と思われますよね？
少しづつ説明していきますね。
自動車の販売をするにあたりまず注意してもらいたいことはお客さんと販売店の営業マンとでは知識量に差があるということです。
当たり前のことを言うなよと思われますよね。でも、
この当たり前の知識が頭にないからお客さんが来店された際に専門用語を乱発することになるのです。
お客さんはそもそも知識がゼロの状態です。
もしもあなたが洗濯機を買い替えるときに洗濯機の販売員さんに洗濯機の機能について専門用語全開で説明されたら頭が痛くなりませんか？
それと同じことを僕たち自動車販売員は常日頃から行ってしまっているのです。
ではどうすれば良いか？
それはとにかくまずは情報を仕入れまくることです。
お客さんに確かな情報をお伝えするためにはまずは情報が必要になります。
ただし気をつけなくてはいけないことは
100個の情報を仕入れたことをそのまま１００個でお客さんに伝えてはいけないと言うことです。
100個ある情報を１個に凝縮することを意識する必要があります。
100個の情報を処理するのと1個の情報の処理のみなら圧倒的に1個なのは誰でもわかると思います。
でもその100個を1個にするのが難しい。
簡単なことであれば誰でも最高の営業マンになれます。
大変なことを努力して自分の力に変えることができたからこそ最高の営業マンになることができます。
では100個の情報を1個にして伝えるにはどうすれば良いのか？
僕自信が行なってきた方法が
・読書をして読んだことを文章化すること。
・読書したことを誰かに話すこと。
・YouTubeで見た情報をまとめて誰かに話すこと。
この3つのみです。
この中でも僕は読書をお勧めします。
本って２００ページぐらいありますよね。
その中で２００ページ分の情報を自分なりの言葉に変えてなるべく短い文章でまとめる作業を行うことで大量の情報をまとめる力がついてきます。
とはいっても、そもそも本なんて読みたくない・・・。
そのように思っている方はそもそも最高の営業マンになることは難しいです。
読書すらできない人が他の誰よりも突出することは難しいです。
厳しいことを言うようですがコレが僕の周りの営業マンでコレが出来ない営業はそもそも販売が伸びていません。
販売が出ていたとしてもそれは押し売り感満載の営業方法になります。
自動車販売店の営業マンとしてコレからバリバリ販売を伸ばしていきたいと言う営業マンの方にはまずは読書からの情報のまとめをすることをお勧めします。
コレが100個ある情報を1個にまとめてお客さんに伝える練習になるのでなかなかお客さんに情報をうまく伝えられていないなーと言うか営業マンの方はぜひ試してみてくださいませ。
田中でした。
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